Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları

01. Teledünya nedir?

Teledünya, Kablo TV şebekesi üzerinden verilen dijital tv platformudur.

02. Kablo TV aboneliğim yok. Teledünya hizmetinden faydalanabilir miyim?

Teledünya Hizmeti, Kablo TV Hizmeti ile birlikte sunulabilmektedir.

03. Teledünya’nın avantajları nelerdir?

- Teledünya aboneleri, içinde HD (yüksek çözünürlüklü) kanalların da bulunduğu 210'un üzerinde kanalı üstün görüntü ve ses ile izleyebilmektedirler.
- Teledünya çanak anten gerektirmez. Bağlantınız, Kablo TV hattı üzerinden gerçekleştirilir.
- Teledünya frekans kirlenmesinden ve kötü hava koşullarından etkilenmez.
- Müşterilerine 7/24 kaliteli ve ücretsiz teknik servis hizmeti sunar.
- Müşteriler, kurulumda ya da teknik arızaların giderilmesinde kablo ya da yedek parça gibi malzemelere ücret ödemezler.
- Teledünya platformunda sadece Ulusal kanalları değil, İngiltere, Almanya, Japonya, Kore ve Kazakistan gibi ülkelerin sevilen kanallarını da keyifle izleyebilirsiniz.

04. Evimde Kablo TV hattı var. Teledünya abonesi olabilir miyim?

http://turksatkablo.com.tr/TV-Tarifeler adresinde yer alan avantajlı tarife veya kampanyalarımızdan birini seçerek Teledünya abonesi olabilirsiniz. Hizmetiniz açıldıktan sonra faturalarınız iki ayda bir yerine tek fatura halinde (Kablo TV + Teledünya) aylık olarak adresinize gönderilecektir.

05. Teledünya’ya nasıl abone olabilirim?

4440126 / 126 numaralı çağrı merkezinden, Online İşlemler sayfamızdan ve Türksat abone merkezlerinden abone olabilirsiniz.

06. Teledünya aboneliğimi nakil edebilir miyim?

Nakil etmek istediğiniz adreste Kablo TV alt yapısı varsa nakil işlemi yapabilirsiniz.

07. Teledünya tarife ücretleri nedir?

Teledünya tarife ücretlerine http://turksatkablo.com.tr/TV-Tarifeler adresinden ulaşabilirsiniz.

08. Teledünya hizmeti için bağlantı ücreti ödeyecek miyim?

Hayır, Teledünya hizmeti için bağlantı ücreti ödenmez.

09. Teledünya hizmeti için aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

Teledünya hizmeti için Hizmet İşlem Ücretleri sayfasında yer alan aktivasyon ücreti faturanıza yansıtılır.

10. Teledünya yayınlarını izleyebilmek için ek bir cihaza ihtiyaç var mıdır?

Evet, Teledünya yayınlarını Set-Top Box cihazı ile izleyebilirsiniz. Dilerseniz http://turksatkablo.com.tr/TV-Cihazlar adresinde yer alan bedeller karşılığı satın alabilirsiniz. (HD yayınlar HD set top box kullanılarak izlenebilmektedir.)

11. Teledünya’ya abone olarak Set-Top-Box cihazını Türksat’tan talep ettim. Cihazımı nasıl alabilirim?

Cihazınız, Teledünya hizmetini aktif hale getirmekle yükümlü personelimiz tarafından size kurulum esnasında teslim edilecektir.

12. Türksat’tan satın aldığım Set-Top Box cihazının garanti süresi ne kadardır?

Garanti süresi 2 yıldır.

13. Türksat’tan aldığım Set-Top Box cihazı arızalanırsa ne yapmalıyım?

4440126/126 numaralı çağrı merkezimizi aramalı ve arıza kaydı bırakmalısınız. İlgili ekipler cihazınızı sizden teslim alacak ve gerekli işlemleri yapacaklardır.

14. Teledünya hizmetimi askıya alabilir miyim?

Evet, Hizmet Askıya Alma İşlemleri sayfamızda yer alan şartlar doğrultusunda hizmetinizi askıya alabilirsiniz.

15. Teledünya’ya abone olduğumda tek cihazla birden fazla odada Teledünya hizmetinde faydalabilir miyim?

Teledünya hizmetini izlemek istediğiniz her bir televizyon için ayrı bir set-top box ve abonelik almanız gerekmektedir.

16. Teledünya platformunda bulunan kanallar nelerdir?

Teledünya platformunda yer alan kanalları http://turksatkablo.com.tr/Kanallar adresinde bulabilirsiniz.

17. Teledünya abonesiyim. Sinema paketlerine nasıl abone olabilirim?

4440126/126 numaralı çağrı merkezimizi arayarak, Türksat abone merkezlerinden ya da online işlem merkezimizden dilediğiniz paketi ekleyebilirsiniz.

18. Filmleri orijinal dilinde izleyebilir miyim?

Hem yayın hem de alıcınız bu özellikleri desteklemektedir, yayınları altyazı opsiyonu ile ister orijinal dilinde ister dublajlı olarak izleyebilirsiniz.

19. Teledünya ile ilgili yaşadığım sorunları nasıl çözebilirim?

4440126/126 nolu çağrı merkezimizi 7/24 arayarak sorununuzu iletebilirsiniz. Servis taleplerinize en geç 5 saat içerisinde ve herhangi bir ücret talep edilmeden cevap verilecektir.

20. Teledünya üzerinden sunulan HD yayınların çözünürlüğü nedir?

Televizyonunuz HD Ready özelliğine sahip ise 1280x720 piksel, Full HD ise 1920 x 1080 piksel ekran çözünürlüğü ile yayınlarımızı izleyebilirsiniz.
1